Votre commande de A à Z

Name: Winsol
Price range: $

Quelles sont les étapes lorsque vous choisissez des portes et fenêtres, des volets roulants, des portes de garage, des protections solaires ou des pergolas Winsol ? Découvrez-le sur cette page !

Nous mettons un point d'honneur à vous informer au mieux tout au long du processus. Nous le faisons généralement par téléphone. Ensuite, nous confirmons tout ce qui a été dit par e-mail, afin que vous disposiez également de toutes les informations.

Après avoir signé le devis, le processus de commande démarre. En fonction des délais de production et de livraison, vous aurez régulièrement de nos nouvelles par e-mail ou par téléphone au cours des semaines ou mois à venir. Nous vous tiendrons constamment informés afin que vous sachiez ce qui vous attend.

Besoin d'aide ?

Vous avez une question concernant une réparation en cours ou l'installation de vos nouveaux produits ? Contactez notre service clientèle et nous vous aiderons dans les plus brefs délais. Nous sommes disponibles tous les jours ouvrables de 8 h 30 à 17 h.

Appelez-nous au +32 51 33 29 40

Ou envoyez-nous un e-mail

De la commande à la pose

Nous vous expliquons brièvement ci-dessous les différentes étapes, depuis votre commande jusqu'aux finitions.

Commande + 30 % d'acompte

Nos équipes se mettent au travail pour vous livrer vos nouveaux produits le plus rapidement possible. Après le paiement de la 1^re facture d'acompte, votre commande passe en production.

Début de la production

Une fois l'acompte réglé, nos équipes commencent à fabriquer vos nouvelles portes et fenêtres ou protections solaires. Aucun produit ne quitte l'usine sans avoir subi un contrôle de qualité rigoureux.

Date d'installation provisoire

Nous vous appelons pour fixer une date d'installation provisoire. Ce délai dépend de la phase de production de votre commande. Nous vous confirmerons également cette date par e-mail. Cela vous laisse suffisamment de temps pour prendre les dispositions nécessaires, par exemple pour demander une interdiction de stationnement devant votre porte.

Date d'installation finale + 50 % d'acompte

Nous vous contactons 10 jours avant la pose pour confirmer la date provisoire ou pour vous proposer une nouvelle date. Vous recevrez en même temps la 2^e facture d'acompte. Vous recevrez également un SMS de rappel 48 heures avant le rendez-vous.

Installation + finition

Après le paiement du 2^e acompte, nos techniciens se rendront à votre domicile pour installer les nouveaux produits. Nous vous informons si, en raison de circonstances imprévues, des travaux supplémentaires doivent être effectués.

On y est presque !

Lorsque l'installation et les finitions supplémentaires sont totalement terminées, nous vous contactons une dernière fois. Viennent ensuite la facture finale des 20 % restants ainsi qu'une enquête de satisfaction. Vos commentaires nous aideront à améliorer encore notre service.

Il ne vous reste plus qu'à profiter de vos nouveaux produits.

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Et après la pose ?

Vous pouvez toujours compter sur notre service, même après l'installation et l'achèvement de votre produit Winsol. Pendant la période de garantie bien sûr, mais aussi après.

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