Hoe verloopt jouw herstellingsaanvraag?
Jouw aanvraag doorloopt de volgende stappen. We houden je continu op de hoogte, telefonisch of via e-mail.
Na ontvangst van je aanvraag gaan onze medewerkers meteen aan de slag. Je ontvangt een e-mail met het referentienummer van je aanvraag.
We bellen je op om een datum te prikken wanneer een technieker langs kan komen om het probleem in te schatten. We sturen je ook een sms als herinnering van de afspraak.
Na het inschatten van het werk volgt een offerte om de herstelling te bevestigen (buiten garantie). We bestellen ondertussen ook extra materialen als dat nodig is.
We contacteren je opnieuw om de datum van de herstelling vast te leggen. Dit gebeurt telefonisch, met nog een bevestiging via e-mail. We sturen je opnieuw een sms’je als herinnering.
Na het voltooien van de herstelling sturen we jou nog een bedankingsmail, de factuur en een tevredenheidsenquête. Met jouw feedback kunnen we onze service nog verbeteren.
Onze beloften
Een veilige thuis voor jou en je gezin
Futureproof oplossingen voor meer comfort
Op maat van jouw noden en bouwstijl
Woonplezier dankzij onze uitgekiende opvolging
Waarom kiezen voor Winsol?
Meer dan 145 jaar ervaring
Totaalconcept voor binnen én buiten
100 % eigen productie in België
Altijd een Winsol verkooppunt in je buurt
